トラブル・クレーム解決事例
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2018.05.11 営業マンの勝手な都合でお客様を誘導させる者は即アウト!売上も大事だが…。
トラブル・クレーム解決事例
以前、ちょっとした事が原因でトラブルになったケースがあります。 まったくの個人的な事情によってお客様の決済を早めにお願いしたのが原因でした。 その事情というのは´給料´に他なりません。 サラリーをもらっている人であれば、 […]
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2018.05.08 案内時の帰り際の鉄則3部門を忘れると大事件が勃発するその真相とは?
トラブル・クレーム解決事例
我々は物件を案内してお客様に気に入ってもらうのが仕事の一環でもあり、肝となる部分であることも確かです。 その際、物件には空き部屋と居住用があります。 ほとんどが前者ではありますが、空き部屋の場合は鍵の問題があります。 賃 […]
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2018.05.07 訳(ワケ)ありでも隣接地からの配管埋設トラブルがあると取扱いが難しい?
トラブル・クレーム解決事例
先日の取り扱い物件はとても難しいものでした。 カツキ不動産ではどのような訳あり(事故物件・いわく付き)物件でも取り扱う事はできますが、常に買主目線にも立ちながらも、中立の立場にいる事に違いはありません。 売却理由はお隣と […]
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2018.05.01 不動産トラブル・クレームの殆どは人間関係が伏線となっている?その真相とは?
トラブル・クレーム解決事例
不動産トラブル、これは不動産そのものの瑕疵や欠陥という物理的なものが関係してくると思いがちですが、じつはそうでもない場合があります。 営業マンの態度や失言が原因 社員を多く抱えている大手の会社に多い傾向があります。 営業 […]
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2018.04.21 分譲マンションの管理費等が値上げされていた?調査不足で起きたトラブル事例
トラブル・クレーム解決事例
不動産の取引業というのは種類が様々で、その分野は多岐に渡ります。 賃貸 売買 管理 分譲(自ら売主) 新築(戸建、マンション) 建築(不動産業ですが一緒に業務をしているところが多いです) リフォーム(上記建築と同様) そ […]
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2018.04.20 後で発生する費用で思わぬトラブルに!集中浄化槽には要注意,調査は重要
トラブル・クレーム解決事例
今でこそ下水道が増えてきており、地方に行けば行くほど浄化槽や汲み取りも多くあります。 今回は不動産取引には調査が本当に重要であることを痛感したトラブル事例です。 下水道認可区域に指定されている地域 将来、下水道が通る可能 […]
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2018.04.15 持分がない私道に面する土地,私道を通行しないと車の出入不可能、どうする?
トラブル・クレーム解決事例
先日の相談案件でした。どうやって処理したらよいのか悩んでおります。 「建物は古いが売りたい」との相談だったため、喜び勇んで現場へ急行しました。 建物は少々古いですが、まだまだ使えそうな雰囲気、重大な瑕疵(欠陥)も見当たら […]
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2018.04.11 ガスの長期契約でトラブル発生!意外に知らない契約の実態,中古物件は注意
トラブル・クレーム解決事例
以前、勤務していたころ、あるトラブルが発生しました。1戸建ての中古物件の契約でした。 築30年以上経過している物件で、程度があまりよくなかったため、その数か月前に全面リフォームをしていた物件でした。 リフォームの内容は、 […]
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2018.04.07 タッチの差で決まる賃貸物件に要注意!駆け引きを仕掛けたら衝撃の展開に!
トラブル・クレーム解決事例
賃貸物件は今や供給過剰とも思える時代に突入しようとしております。 新築志向が強い日本人、古い物件に住んでいると、どんどん建設されている新築物件に目が行くのも無理はありません。 築古物件ほど空室率上昇 おまけに人口がこれか […]
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2018.04.04 先日のクレーム案件,無事解決はしましたが…。不動産屋はクレーム産業?
トラブル・クレーム解決事例
先日、このようなことがありました。半分言いがかりのような感じもしますが聞いてください。 ある土地の取引があり、契約も終わり、決済の打ち合わせを行っている段階でした。 決済前の事前着工 契約条項には「買主が事前着工すること […]
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