トラブル・クレーム解決事例

訳あり物件として買主に告知する義務があるかどうか？これからも当業界でのこの話題は尽きないでしょう。 私自身、勤務時代に売買専門店の営業マンとして働いていたため、数多くの訳あり物件を取り扱ってきましたが、「それはどうなんだ […]

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トラブル・クレーム解決事例

だいぶん前の話ですが、私の勤務先で上司（以下Y氏と称す）の移動に伴い、そのY氏から引き継いだ物件に関するトラブル事例をご紹介します。 結構トラブったんで、そのY氏が今どこで何をしているか分かりませんが、10年も前の話です […]

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トラブル・クレーム解決事例

以前、ちょっとした事が原因でトラブルになったケースがあります。 まったくの個人的な事情によってお客様の決済を早めにお願いしたのが原因でした。 その事情というのは´給料´に他なりません。 サラリーをもらっている人であれば、 […]

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トラブル・クレーム解決事例

我々は物件を案内してお客様に気に入ってもらうのが仕事の一環でもあり、肝となる部分であることも確かです。 その際、物件には空き部屋と居住用があります。 ほとんどが前者ではありますが、空き部屋の場合は鍵の問題があります。 賃 […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日の取り扱い物件はとても難しいものでした。 カツキ不動産ではどのような訳あり（事故物件・いわく付き）物件でも取り扱う事はできますが、常に買主目線にも立ちながらも、中立の立場にいる事に違いはありません。 売却理由はお隣と […]

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トラブル・クレーム解決事例

不動産トラブル、これは不動産そのものの瑕疵や欠陥という物理的なものが関係してくると思いがちですが、じつはそうでもない場合があります。 営業マンの態度や失言が原因 社員を多く抱えている大手の会社に多い傾向があります。 営業 […]

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トラブル・クレーム解決事例

不動産の取引業というのは種類が様々で、その分野は多岐に渡ります。 賃貸 売買 管理 分譲（自ら売主） 新築（戸建、マンション） 建築（不動産業ですが一緒に業務をしているところが多いです） リフォーム（上記建築と同様） そ […]

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トラブル・クレーム解決事例

今でこそ下水道が増えてきており、地方に行けば行くほど浄化槽や汲み取りも多くあります。 今回は不動産取引には調査が本当に重要であることを痛感したトラブル事例です。 下水道認可区域に指定されている地域 将来、下水道が通る可能 […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日の相談案件でした。どうやって処理したらよいのか悩んでおります。 「建物は古いが売りたい」との相談だったため、喜び勇んで現場へ急行しました。 建物は少々古いですが、まだまだ使えそうな雰囲気、重大な瑕疵（欠陥）も見当たら […]

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トラブル・クレーム解決事例

以前、勤務していたころ、あるトラブルが発生しました。1戸建ての中古物件の契約でした。 築30年以上経過している物件で、程度があまりよくなかったため、その数か月前に全面リフォームをしていた物件でした。 リフォームの内容は、 […]

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