トラブル・クレーム解決事例

先日、知人から驚愕の事実を聞かされました。 最初はその話を聞いたとき、「え～～～！」と叫んだほどです。 物件は福岡市中央区の一等地ともいえる場所、中央区といえばビルのイメージがありますが、一歩入った住宅街には分譲マンショ […]

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トラブル・クレーム解決事例

つい先日の出来事ですが、もう呆れてものが言えないほどの衝撃的だったため、ここで書かせていただきます。 約1ヵ月ほど前、知人からの紹介により、ある物件を賃貸として紹介しました。 駅近物件でかなり程度が良く、管理会社もしっか […]

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トラブル・クレーム解決事例

以前、私が勤務していた会社でちょっとしたトラブルが発生しました。 よく新築物件に現場待機をしてる業者がありますが、オープンハウスという販売形態です。私もよくやっていますが。 オープンハウスの現場で部下が無愛想な態度 その […]

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トラブル・クレーム解決事例

もうずいぶんと前の話ですが、ある大豪邸の物件を仲介したことがあり、その家は久留米市の草野町という所です。 未納連山の麓の街で、風情があり、文化的・歴史的スポットも多く、久留米市内で観光名所にもなっている街として知られてい […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日、あるオープンハウス（現地内覧会）を行っている物件で、スタッフが待機してない平日にちょっとした事故が発生しました。 お客様が車を駐車場から出庫する際、お客さんがハンドルを切ったとき、お隣さんとの境界ブロックにぶつけて […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日、写真のように基礎部分にシミがある箇所をお客さんから指摘を受けました。 見た目が雨水か何かのシミのように見えたので、しかも新築となればお客さんとしても心配でしょう。 これを施工業者に尋ねると、工事担当でも何でもない営 […]

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トラブル・クレーム解決事例

こないだ、賃貸の契約をしてくれたお客様より連絡があり、その時点では「入居待ち」という状態でした。 結構上から目線のお客さんから「鍵はいつもらえるの？」と聞かれ、「前日の17時以降ですよ」と答えました。 「じゃその時から駐 […]

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トラブル・クレーム解決事例

物件の囲い込み 社内手別れ という業界用語があります。「なんのこっちゃ？」と思われると思いますが、物件というのは世の中に一つしかありません。 その物件を売主から直接預かる担当営業マンが社内で1人います。 そこで何人も社内 […]

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トラブル・クレーム解決事例

あまりブログで書きたくなかったのですが、お客様のためのお役立ちブログですので、あえて書かせていただきます。 先日の契約のことです。 買主は公務員の方で何かと大変な職業で、たまに当直があるそうで、その間はある場所に缶詰め状 […]

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トラブル・クレーム解決事例

もう数年も前の話ですが、ある地方の土地の取引に絡み、売主が契約後、土地を勝手に耕作したため、トラブルが発生した件をご紹介します。 その土地は春の5月頃に無事契約をしました。 売主とはいろいろと折衝をする中で、´何かにつけ […]

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