トラブル・クレーム解決事例
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2018.07.28 売却後に家が火災消滅?モラルハザード案件で事情聴取を受けた衝撃事案!
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もうずいぶんと前の話ですが、ある大豪邸の物件を仲介したことがあり、その家は久留米市の草野町という所です。 未納連山の麓の街で、風情があり、文化的・歴史的スポットも多く、久留米市内で観光名所にもなっている街として知られてい […]
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2018.07.27 物件内で起きた事故,素直に申告をしてくれたお客様に感動した出来事とは?
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先日、あるオープンハウス(現地内覧会)を行っている物件で、スタッフが待機してない平日にちょっとした事故が発生しました。 お客様が車を駐車場から出庫する際、お客さんがハンドルを切ったとき、お隣さんとの境界ブロックにぶつけて […]
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2018.07.23 大事な基礎部分にシミ…。見た目は心配ですが施工上の問題はありません。
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先日、写真のように基礎部分にシミがある箇所をお客さんから指摘を受けました。 見た目が雨水か何かのシミのように見えたので、しかも新築となればお客さんとしても心配でしょう。 これを施工業者に尋ねると、工事担当でも何でもない営 […]
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2018.07.12 「私は客だ」状態の買主にはホトホト困ったもんです。その驚きの実態とは…。
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こないだ、賃貸の契約をしてくれたお客様より連絡があり、その時点では「入居待ち」という状態でした。 結構上から目線のお客さんから「鍵はいつもらえるの?」と聞かれ、「前日の17時以降ですよ」と答えました。 「じゃその時から駐 […]
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2018.07.11 物件の囲い込みは厳禁!?社員数が多いほど背信行為が目立つのは本当?
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物件の囲い込み 社内手別れ という業界用語があります。「なんのこっちゃ?」と思われると思いますが、物件というのは世の中に一つしかありません。 その物件を売主から直接預かる担当営業マンが社内で1人います。 そこで何人も社内 […]
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2018.07.10 ある金融機関の融通の利かなさに驚愕し、唖然としたその理由とは…。?
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あまりブログで書きたくなかったのですが、お客様のためのお役立ちブログですので、あえて書かせていただきます。 先日の契約のことです。 買主は公務員の方で何かと大変な職業で、たまに当直があるそうで、その間はある場所に缶詰め状 […]
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2018.07.07 土地の引渡時期は守りましょう,売主が勝手に土地を耕作?枝豆事件勃発!?
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もう数年も前の話ですが、ある地方の土地の取引に絡み、売主が契約後、土地を勝手に耕作したため、トラブルが発生した件をご紹介します。 その土地は春の5月頃に無事契約をしました。 売主とはいろいろと折衝をする中で、´何かにつけ […]
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2018.07.05 お客様は簡単に浮気するもの?表裏が激しい人の性格の見極め方は難しい…。
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一見人が良さそうに見え、話をするとすごく人当たりも良い人、これが意外と癖のある人だったりする事があります。表と裏の顔の差がとても激しい人です。 表向きは八方美人、腹の中は黒々しく、何を考えているのか全く分からない、そして […]
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2018.06.27 売主からとんでもない理由によって買付拒否された事が…。その衝撃理由とは?
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かなり前の話ですが、久留米市内ではまとまった分譲用地向けの土地というのがそんなになく、あれば不動産業者が購入してくれることがあります。 言うまでもなく、「安ければ買う」という条件が付きますが。 そして、しばらく売れなかっ […]
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2018.06.23 上階の物音がうるさいとの苦情はよくある話。緊急対応がモットーの会社です。
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管理をしていると音の問題というのは必ず発生してきます。 音は人によって感じ方が変わるもの 「上の人の足音がうるさいので何とかしてほしい」と。 神経質の方ならなおさらです。逆に「賑やかなほうがいい」とおっしゃる方もいらっし […]
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