トラブル・クレーム解決事例

もうだいぶ前の話にはなりますが、分譲マンションの問い合わせがあり、喜びのあまり大きな失敗を犯してしまった話をご紹介します。 まず、そのマンションは久留米市の中心部にある築後10年は経過しているであろう物件で、たまたま同じ […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日、もうそろそろ寝ようと思った矢先の午前0時頃、LINEか「ピンポーン」と鳴りました。 そのような時間には滅多に鳴らないLINE音、私は´誰だろう？´とスマホを覗き込むと、管理物件の入居者からでした。 「雨漏りがしてい […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日、´不動産仲介業者が勝手に金額を変更して掲載している´という話を聞き、自分の事ではないにせよ、「今でもそんな勝手なことをしている業者がいるんだぁ」と半ば呆れてものが言えない状況に陥った例がありました。 あるマンション […]

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トラブル・クレーム解決事例

訳あり物件・事故物件とは．．．。 その名のとおり、過去に物的・心理的なものをすべて含み、実際に事故・事件が起きたことがある物件です。 「実際に」という表現を使ったのは、単なるデタラメな噂（うわさ）によって風評被害を受けた […]

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トラブル・クレーム解決事例

不動産の土地や建物のトラブルでよくあるものの一つで、隣接地とのトラブルですね。 集合住宅の場合では上下階や両隣の音の問題が圧倒的ですが、土地建物の場合は越境ものですね。 一度もめると、かなり厄介です。お隣さんとは本当は「 […]

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トラブル・クレーム解決事例

白蟻被害、とても深刻な瑕疵です。大きなトラブルに発展する可能性が大きいものです。 瑕疵＝欠陥　 住宅の3大瑕疵を上げるなら、 ・雨漏り ・シロアリ ・給排水設備の故障 4番手を敢えて上げるのであれば ・木部の腐食　です。 […]

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トラブル・クレーム解決事例

某地方銀行の過剰なサービスにより、入居者から文句を言われてしまいました。 今は銀行同士がサービスの競い合いで仕方ないとはいえ、そのサービスによって入居者やオーナーなどに迷惑がかかることになると本末転倒です。 毎月決まった […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日、あるビルを所有していた会社が、いつの間にか夜逃げしたという物件の管理を依頼されました。 その会社の代表者がそのビルの4階に住んでいたらしく、その部屋を見たところ、キレイに´もぬけの殻´状態でした。 なぜ逃げるのか？ […]

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トラブル・クレーム解決事例

管理をしていると音の問題というのは必ず発生してきます。これは人の感じ方によって変わってきます。 「隣のペットがやかましいので何とかしてほしい」 「上の階の子供の足音がうるさいので何とかしてほしい」 神経質の方ならなおさら […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日、取引の中で私の思い込みによってトラブルに発展した例をご紹介しましたが、これからもこの手のトラブルは尽きないと思います。 仕事をしている以上、どんなに細心の注意をしてもトラブルになるからです。 一歩間違えば大きなトラ […]

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