トラブル・クレーム解決事例

誰でも見かけたことがある、集合住宅（マンション・アパート）にある集合ポスト、それによくピザ宅配や新築マンションのチラシ、うざいと思ったことありますせんか？ 不要な人からすれば、ある意味、ゴミです。 ごめんなさ～～～い、私 […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日、中国人の方からの反響がありました。 「物件をネットで見ました」の一言で片言の日本語というのが分かりました。 私はそれほど拒否反応などはなく、待ち合わせ場所を決めて案内することになりました。 話を聞くと、12年ほど日 […]

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トラブル・クレーム解決事例

木造住宅にとって甚大な被害を及ぼす白蟻（シロアリアリ）の被害、放っておくと大変です。 住宅の4大瑕疵（欠陥）とは？ 瑕疵というのは基本的に´見えないもの´というのが前提にあります。 目に見える欠陥はそもそも瑕疵ではなく、 […]

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トラブル・クレーム解決事例

もうだいぶ前の話にはなりますが、分譲マンションの問い合わせがあり、喜びのあまり大きな失敗を犯してしまった話をご紹介します。 まず、そのマンションは久留米市の中心部にある築後10年は経過しているであろう物件で、たまたま同じ […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日、もうそろそろ寝ようと思った矢先の午前0時頃、LINEか「ピンポーン」と鳴りました。 そのような時間には滅多に鳴らないLINE音、私は´誰だろう？´とスマホを覗き込むと、管理物件の入居者からでした。 「雨漏りがしてい […]

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トラブル・クレーム解決事例

先日、´不動産仲介業者が勝手に金額を変更して掲載している´という話を聞き、自分の事ではないにせよ、「今でもそんな勝手なことをしている業者がいるんだぁ」と半ば呆れてものが言えない状況に陥った例がありました。 あるマンション […]

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トラブル・クレーム解決事例

訳あり物件・事故物件とは．．．。 その名のとおり、過去に物的・心理的なものをすべて含み、実際に事故・事件が起きたことがある物件です。 「実際に」という表現を使ったのは、単なるデタラメな噂（うわさ）によって風評被害を受けた […]

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トラブル・クレーム解決事例

不動産の土地や建物のトラブルでよくあるものの一つで、隣接地とのトラブルですね。 集合住宅の場合では上下階や両隣の音の問題が圧倒的ですが、土地建物の場合は越境ものですね。 一度もめると、かなり厄介です。お隣さんとは本当は「 […]

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トラブル・クレーム解決事例

白蟻被害、とても深刻な瑕疵です。大きなトラブルに発展する可能性が大きいものです。 瑕疵＝欠陥　 住宅の3大瑕疵を上げるなら、 ・雨漏り ・シロアリ ・給排水設備の故障 4番手を敢えて上げるのであれば ・木部の腐食　です。 […]

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トラブル・クレーム解決事例

某地方銀行の過剰なサービスにより、入居者から文句を言われてしまいました。 今は銀行同士がサービスの競い合いで仕方ないとはいえ、そのサービスによって入居者やオーナーなどに迷惑がかかることになると本末転倒です。 毎月決まった […]

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