トラブル・クレーム解決事例
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2017.07.10 勝手に売出価格を変更する業者に要注意?売主様はちゃんと見ている
トラブル・クレーム解決事例
先日、´不動産仲介業者が勝手に金額を変更して掲載している´という話を聞き、自分の事ではないにせよ、「今でもそんな勝手なことをしている業者がいるんだぁ」と半ば呆れてものが言えない状況に陥った例がありました。 あるマンション […]
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2017.07.09 訳あり物件を狙って探している人もいる?ワケあり物件の相場は?
トラブル・クレーム解決事例
訳あり物件・事故物件とは...。 その名のとおり、過去に物的・心理的なものをすべて含み、実際に事故・事件が起きたことがある物件です。 「実際に」という表現を使ったのは、単なるデタラメな噂(うわさ)によって風評被害を受けた […]
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2017.07.05 隣地から木枝が伸びている,どうしたらいいの?お隣さんの関係は大事
トラブル・クレーム解決事例
不動産の土地や建物のトラブルでよくあるものの一つで、隣接地とのトラブルですね。 集合住宅の場合では上下階や両隣の音の問題が圧倒的ですが、土地建物の場合は越境ものですね。 一度もめると、かなり厄介です。お隣さんとは本当は「 […]
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2017.07.01 建物3大瑕疵?見えないから厄介,賃貸アパートの白蟻はどうやって発見する?
トラブル・クレーム解決事例
白蟻被害、とても深刻な瑕疵です。大きなトラブルに発展する可能性が大きいものです。 瑕疵=欠陥 住宅の3大瑕疵を上げるなら、 ・雨漏り ・シロアリ ・給排水設備の故障 4番手を敢えて上げるのであれば ・木部の腐食 です。 […]
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2017.06.30 家賃振込,銀行の過剰サービスで入居者とトラブル?管理会社変更に備える必要あり
トラブル・クレーム解決事例
某地方銀行の過剰なサービスにより、入居者から文句を言われてしまいました。 今は銀行同士がサービスの競い合いで仕方ないとはいえ、そのサービスによって入居者やオーナーなどに迷惑がかかることになると本末転倒です。 毎月決まった […]
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2017.06.28 管理の引き継ぎ物件、前所有者が夜逃げ,解決方法は?敷金はどうなる?
トラブル・クレーム解決事例
先日、あるビルを所有していた会社が、いつの間にか夜逃げしたという物件の管理を依頼されました。 その会社の代表者がそのビルの4階に住んでいたらしく、その部屋を見たところ、キレイに´もぬけの殻´状態でした。 なぜ逃げるのか? […]
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2017.06.23 上階のペットの鳴き声がうるさいとの苦情,よくある話です,緊急対応がモットー
トラブル・クレーム解決事例
管理をしていると音の問題というのは必ず発生してきます。これは人の感じ方によって変わってきます。 「隣のペットがやかましいので何とかしてほしい」 「上の階の子供の足音がうるさいので何とかしてほしい」 神経質の方ならなおさら […]
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2017.06.20 一歩間違えばトラブル!用途地域があるので市街化区域と思ったら未線引き!
トラブル・クレーム解決事例
先日、取引の中で私の思い込みによってトラブルに発展した例をご紹介しましたが、これからもこの手のトラブルは尽きないと思います。 仕事をしている以上、どんなに細心の注意をしてもトラブルになるからです。 一歩間違えば大きなトラ […]
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2017.06.19 ADR研修を受けました,身近なトラブルの紛争解決をしてくれるそうです
トラブル・クレーム解決事例
先日、宅建協会主催のADR研修なるものをを受けてきました。 とてもタメなる研修でした。一般の方々にこういう制度があることを知ってもらいたいと思います。 「ADR?AEDなら知ってるけど...」と私も思いました。 裁判、調 […]
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2017.06.16 クレームがない職業はない,不動産の仕事は基本クレームではない
トラブル・クレーム解決事例
クレームについてのお話をしたいと思います。 よく「クレームを恐れるな」という上司がいます。 仕事をするうえでクレームがない仕事というのは無いと思っています。 お金をいただく以上、お客様の要望と、その対価となるべきサービス […]
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