親切ではない不動産屋にはなりたくない…。息子の引越しに思ったこと。
先日、息子の引越しがありました。東京銀座から福岡市東区への大移動です。
もちろん我々が対応したのは東区への荷物の搬入です。
家族総出で行きましたので、荷物搬入から何かはスムーズに行ったと思います。がしかし、問題点が2つありました。
それ以外はほぼ完璧に近い引越し内容、その2つにより時間的なロスがありました。
それは後に尾を引く内容でしたので、お金には代えがたいものでした。
まず、現地に着いてトイレに行きました。新品ではないものの、きちんとクリーニングされた様子、温水暖房便座付を探していたため、もちろん付いています。
それなのに…。ボタンを押す、ソケットは出てきます。しかし水が出ない…。
何度も何度も試しますが一向に出ない。電源をコンセントから引っこ抜いてしばらくして付けて同じ作業。
でも結果は、出ない…。ソケットは頑張っているのですが、やっぱり出ない。トホホ…。
これですよ、便座は設備の一部です。
管理会社に一報を入れる
今や温水便座は当然のように付いていますが中には付いていない物件が多いのも事実です。
しかし息子は使う派、その気持ちが大変よくわかる私も「なんなんだよ、ちゃんとチェックしてくれよ」とつぶやきながら、管理会社に電話、「あのー、今日から入居した者なのですが、さっそく水が出ません。至急お願いできますか？」と。
「分かりました」と事務的な対応だったため、「今日から使える設備だと思いますので、今日中にお願いしますね」と伝えると、「業者に連絡が取れ次第になります」とあくまで事務的を貫く、私は「はい、お待ちしております」と対応しました。
すぐに業者が来て点検、すると、「はい、壊れています。取り寄せになりますので、数日かかります」と、これまた事務的な対応だったため、私は言いました。「指定の物でないとダメなのでしょうか？家電量販店に行けば安く売っていますよ、直ぐにできませんか？」とお願いすると、「いやー、管理会社の判断になりますので、難しいと思います」と言われました。
私は感情を抑えながら、管理会社に直接連絡しました。
また事務的な対応をされると困るため「今日から入居ということは昨日まで空いていた物件ということですよね、ではチェックする時間は十分にあったはずです。それを怠っているということですよね？今日から日割りで家賃が発生してますよね？こちらは当然今日から使える設備と思って入居しているわけで、しかも今日から日割りで家賃が発生してお支払いしていますので、それが数日間使用できないとなると、家賃減額の対象になると思うのですが。今回、温水便座を検索してまで探した物件なんです。お願いできますか？」とあくまで冷静に、感情的になることは一切ありませんでした。
信じられない管理会社の対応
すると、「流せないわけではないと思いますが」と何ともお粗末な返し、「は？設備が故障しているのですよ？エアコンも付いていますが、これは正常に稼働しますが、真夏の猛暑日にエアコンが故障していたらあなたはどうされますか？『今日中に何とかお願いします』と言いませんか？たとえが極端かもしれませんが、同じ設備ですのでこれは本日中に何とかお願いします。できなければ数日間の家賃の減額交渉をいたします」と伝えると、「はい、わかりました」と言われました。
しばらくして先ほどと同じ業者が訪問され、まったく同じものを持ってこられたため私は、´なんだあるじゃないかよ´と思いながらも、´もう何でもいいから早くやって´と思いました。
すぐに作業は終了し、同じタイミングで管理会社の営業マンが挨拶に来られました。「すぐに直ってよかったです。ところで家賃の減額と言うのは、ガイドラインに照合しても対象には…」と言いにくそうだったため、私は「いやいいんです、こうやって当日に対応してくれたじゃないですか、感謝していますよ。これが数日かかるのであればそれもやむなし、と思っていたのですが、当日中に交換してくれましたので、まったく気にされないでください」と伝えました。
まともな管理会社などない！？
そんなこんなでまだ他にもありましたが、この繁忙期の時期だから？ではなく管理会社の仕事に対する意識の問題だと思いますが、適当な対応される管理会社が多いのが事実です。
´まともな管理会社などない´これはハッキリしています。
それは何度も聞いたことがありますし、私も身をもって何度も体験しています。皆様どうかご注意ください。
