お客様のご紹介

今日は、お客様のご紹介です。

M町をご購入いただいたK様。

この度は本当にありがとうございました。

……と、普通ならここから「素敵なお家で新生活をお楽しみください！」と締めくくるところなのですが、今回は終盤に私がちょっとだけ冷や汗をかいたお話です（笑）。

不動産の引渡し前。

当然ですが、土地や建物の周りは、できる限りキレイな状態にしてお引渡しするのが普通です。

草がボーボー。残置物がゴロゴロ。

「はい、今日からあなたのお家です！」

……では、さすがにいけません。

通常は売主側でキレイにしていただき、私たち仲介業者も「ちゃんとキレイになっているかな？」と確認しておくべきところです。

ところが今回、K様は購入された物件のすぐ近くにお住まい。

つまり……

毎日のように現場が見えるんです。

朝、現場を見る。

昼、現場を見る。

夕方、現場を見る。

もしかしたら、夜も見る（笑）。

そんなK様から、引渡し前日に一本のお電話が。

「あのー……まだ残置物が残っていたり、草もだいぶん残っていますよ。明日、引渡しですよね？」

…………。

私の頭の中で、一瞬だけ、

「明日……ですよね？」

という言葉がエコーしました（笑）。

「す、すみません！すぐに対応いたします！」

すぐに売主側へ連絡。

すると売主側も、「申し訳ありません！すぐに対応します！」とのこと。

私も再びK様へ、

「申し訳ありません。私の確認不足でした。すぐに対応してくださるとのことです」とお伝えしました。

いや～、これは完全に私のミスです。

もちろん、基本的には売主側でキレイにしていただくものではあります。

しかし、私は仲介業者。

「売主さんがやってくれるだろう」ではなく、

「ちゃんと終わっているか、自分の目で確認する」

ここまでやっておくべきでした。

今回は、売主側を信用しきっていたこともあり、完全に私の確認不足。

反省です。

幸い、売主側もすぐに対応してくださり、翌日の決済・引渡しは無事終了。

そして何より……

K様も笑顔。

私も笑顔。

売主側の担当者も、かなり申し訳なさそうにしながら笑顔。

無事に引渡しを終えることができました。

とはいえ、売主側の担当者も相当謝っておられました。

たぶん私以上に、

「昨日の時点で気付いていれば……」

と思っていたことでしょう．．．。

今回の件で改めて思いました。

不動産の仕事は、契約書を作って、重要事項を説明して、決済に立ち会えば終わり……ではありません。

最後の最後まで、「本当に大丈夫か？」を確認することが大切です。

特に今回のK様のように、物件のすぐ近くにお住まいのお客様なら、

「今日は草が何本減ったかな？」

くらいの勢いで見られているかもしれません（笑）。

いや、もちろんそんなことはないでしょうが……。

今後は私自身も、引渡し前の現地確認をより徹底していきたいと思います。

K様、この度は最後にご心配をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。

そして、最後は笑顔でお引渡しを終えていただき、ありがとうございました。

これから始まる新生活が、素晴らしいものになりますように。

不動産屋は「契約が終わったら終わり」ではありません。
お客様が鍵を受け取って、「これで安心！」と言っていただくところまでが肝心です。

……とはいえ、

「明日、引渡しですよね？」

この言葉だけは、今後しばらく私の脳裏から消えそうにありません（笑）。