「売ります」の一言で寿命が縮んだ話…オオカミ少年すぎるお客様

トラブル・クレーム解決事例

不動産業をしていると、突然ヒヤッとする連絡が来ることがあります。

しかもそれが、過去にお取引きしたお客様からだと、なおさらです。

約5年前、とっても感じの良いお客様とお取引きをさせていただきました。

私のブログファンだというお客様、言葉遣いも丁寧、仕事も真面目、こちらへの気遣いも素晴らしい。

「こんな良いお客様ばかりなら、不動産業はストレスゼロだな」、そう思うほどでした。

それから2〜3年後。

突然、LINEが届きます。そこには一言。

「売ります」……。

いやいやいやいや。怖い怖い怖い怖い。

何があった!?

  • 離婚!?
  • 転勤!?
  • ローン!?
  • 事件!?

不動産屋に「売ります」だけ送ってくるの、心臓に悪すぎるんです。

私は即電話。

すると普通に出られまして、「売るんですか!?」と聞くと、「冗談ですよ(笑)」……。

はぁ???

思わずスマホを二度見しました。

こちらは一瞬で脳内査定、住宅ローン残債、売却理由、近隣相場までフル回転してるんです。

それを冗談て。

私は大人なので、「勘弁してくださいよ〜」とやんわり返しましたが、内心は、“今すぐLINEの送信取り消し機能を覚えてください”でした。

しかも、その後の本当の用事を完全に忘れるくらいムッとしたんです。

そして数か月後。

今度は電話だったと思います。

かなり深刻そうな声で、「金融機関から連絡がありまして…書類を出さないと家を売らないといけないみたいで…」

とのこと。

しかし私は思いました。(また来たな…)

完全に“売ります冗談事件”が頭に焼き付いていたんですね。

人間、一度インパクトが強いことがあるとダメです。

私は、「そうなんですね、まぁ大丈夫ですよ〜」

くらいで軽く流してしまいました。

するとその後、連絡が取れない。

電話しても出ない、「さすがに気になるな…」と思っていると、LINEが。

「大変なことになってしまいました」

いや、だから何なんですか!!こっちは不動産屋なんです!

“意味深選手権”じゃないんです!

慌てて電話。また出ない。

するとまたLINE。

「売ることになりました。悔しくてたまりません」

しかし私は、最初の“冗談ですよ事件”が強烈すぎて、どうしても信じ切れない。

そこで私は、半ばヤケ気味に返信しました。

「私も家が売れなくて悔しくてたまりません」

すると返ってきたのが、

「カツキさんも大変なんですね」……。

いや、そっち!!!そっちなの!?そこ共感するとこ!?

もう会話が全部ズレてるんです。

結局、そのままやり取り終了。

あれは本当に売却されたのか。何が起きていたのか。今となっては分かりません。

ただ一つ言えることがあります。

悪い冗談は、本当にダメです。勘弁してください。

特に不動産屋に対しての

「売ります」
「差し押さえられそうです」
「競売になりそうです」

系の冗談は、胃がキリキリします。

こちらも人間です。一度オオカミ少年をされると、次に本当にオオカミが来ても、「またか…」となってしまいます。

そして本当に困っているなら…

電話には出ましょう(笑)

皆様も、冗談はほどほどに。

不動産屋の寿命が縮みます。

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