今日契約するのに、まだ探すんですか！？往生際が悪すぎるお客様のお話（笑）
今年も残すところ、あと2か月となりました。
いや～、早いですねぇ！そして、私の大好きな11月がやってきます！
おそらく1年の中で一番好きな月ではないかと思います。
10月までは、まだまだ暑い日が続いていますし、12月になると何かと忙しくなり、1月、2月は寒すぎますし、4月、5月になると「もうすぐ梅雨か……梅雨が明けたら今度は猛暑か……」と、先のことを考えるだけで気が滅入ってしまいます。
それに比べて11月！気温もちょうどいい！
年末に向けて、なんとなくワクワクする！
行楽シーズンで食べ物もおいしい！もう最高じゃないですか！
そんな気分の良い季節に、今日はちょっと不思議なお客様のお話です。
■ 今日契約するのに、まだ家を探す！？
ある日の朝、私のところに1本の電話が入りました。
電話の主は、30代くらいの女性。
「今日、契約する物件があるのですが、ほかにも探していまして……何かありませんか？」
……。
………。
…………ん？
私の頭の中で、何かが止まりました。
今日、契約？今日ですよね？
明日でも、来週でもなく、今日！？それなのに、まだ探している！？
私の頭の中では、すでに緊急会議が始まっていました。
議題はただひとつ。
「今日契約するのに、なぜ今から別の物件を探すのか？」
不動産屋歴の長い私ですが、なかなか珍しいお問い合わせです。
とりあえず、落ち着いて聞いてみました。
「今日契約される物件は、あまりお気に召していないのでしょうか？」
すると女性は、
「そういうわけではないのですが、少し高い気がしまして……。ほかに何かあるかなぁと思って問い合わせました」
……なるほど。
お気持ちは分からなくもありません。
家というのは高い買い物ですからね。
契約直前になって「本当にこれでいいのかな？」「もっと安い物件があるんじゃないかな？」と考えてしまうこともあるでしょう。
ただですね……。
今日、契約なんですよ！！（笑）
スーパーで特売の卵を買いに行くのとは訳が違います。
「この卵、ちょっと高いなぁ。ほかのスーパーにもあるかな？」
という感覚で、数千万円の住宅を探されても、こちらとしては困ってしまいます（笑）。
■ ほかの物件をご紹介できない理由
私は正直にお伝えしました。
「ほかの物件はあるにはあるのですが、今のタイミングでご紹介するのは、ちょっと気が引けますね」
すると女性。
「なぜでしょうか？」
……ですよね。
一般のお客様からすれば、物件を紹介してもらうのに何の問題があるのか、分からないのも当然です。
そこで、私は不動産業界の事情を説明しました。
我々不動産業者は、それぞれ独立した会社ではありますが、物件情報などを共有するネットワークの中で活動しています。
今回のお客様が契約される予定の物件も、私がよく知っている不動産業者様が関わる物件でした。
しかも、今後のお付き合いにも大きく影響する業者様です。
そんな状況で、契約当日の朝に私が別の物件をご紹介したらどうなるでしょう？
もちろん、物件を紹介すること自体が悪いわけではありません。
しかし、もしその物件を気に入ってしまい、今日契約するはずだった物件をキャンセルすることになったら……。
「おいおい、契約当日に横から別の物件を紹介したのは、どこの不動産屋だ？」
なんて話になりかねません。
不動産業界も、意外と狭い世界なのです。
もちろん、お客様には物件を選ぶ自由がありますし、納得できない契約を無理に進めるべきではありません。
ただ、今回のお話を聞く限り、すでにご家族も気に入っていて、契約することも決まっていたご様子。
私は思わず尋ねました。
「ご家族皆さんも気に入られて、本日の契約に臨まれるのではないのですか？」
すると女性は、
「本当にこれでよいのかどうかが気になってしまいまして……」
……。
出ました！
契約直前の『本当にこれでよかったのか症候群』！！
まさにマリッジブルー、これは厄介です（笑）。
家を買うと決めるまでは、あれこれ比較して悩みます。
ところが、いざ決断した途端に、今度は決断したこと自体が不安になってくる。
ほかにもっと良い物件があるのでは？
もっと安い物件があるのでは？
あの物件を見ておけばよかったのでは？
もう、頭の中で物件探しが永遠に終わりません。
もしも全物件を見て回ったとしても、今度はこうなるでしょう。
「最初に見た物件のほうが良かったかな……」
……。
もう一生、家が買えません！！（笑）
■ 私も思わず背中を押してしまいました
今回のお客様が契約される予定の物件について、詳しく聞いてみました。
すると、場所はなかなか出ない希少なエリア。
建物も良く、アフターサービスにも定評があると聞いている物件でした。
私はその不動産業者様のことも知っていますので、物件の内容を踏まえて、こうお伝えしました。
「場所も滅多に出ないところですし、建物も良いですし、アフターサービスも良いと聞いています。特別高いというわけではないと思いますよ」
そして最後に、
「昨日、今日で決められたわけではないでしょうから、いろいろ検討された結果、その物件が一番良いと思われたのではないでしょうか。私は契約されたほうが良いと思いますよ」
とお伝えしました。
本当は、心の中では別のことを叫んでいたんですけどね。
「お客様！！」
「お気持ちは分かります！！」
「でもですね！！」
「今日契約するんでしょーーーが！！（爆笑）」
……とは、さすがに言えませんでした（笑）。
私は不動産業者です。
お客様に説教するために電話を受けているわけではありません。
丁寧にお話しして、そのまま電話を切りました。
それにしても、なかなか珍しいお問い合わせでした。
■ でも、実は私のお客様も……
今回のお話、ちょっと笑ってしまうような内容ではありますが、実は私自身も考えさせられました。
私はこれまで、たくさんのお客様と契約をしてきました。
その中には、契約直前まで迷われていた方もいらっしゃったでしょう。
もしかすると、私のお客様の中にも、契約当日にほかの不動産屋さんへ電話をして、
「今日契約する物件があるのですが、ほかに何かありませんか？」
なんて聞いていた方がいらっしゃったのかもしれません（笑）。
もしそうだったら……。
いやいや、考えたくないですねぇ！
私が知らないところで、別の不動産屋さんが必死に物件を探しながら、
「えっ？ 今日契約？ それなのに、うちに電話してきたの！？」
なんて頭を抱えていた可能性もあります。
そう考えると、今回のお客様を一方的に笑うこともできません。
家は安くない買い物です。
不安になるのも当然ですし、最後まで納得したいというお気持ちもよく分かります。
だからこそ、私たち不動産業者には、契約の直前になってお客様が不安にならないよう、事前にしっかり説明し、納得していただくことが大切なのだと思います。
物件のメリットだけでなく、デメリットもお伝えする。
疑問があれば、契約前に解消する。
そして、お客様が「これなら大丈夫！」と納得したうえで契約に進めるようにする。
私自身も、これまで以上に心がけていきたいと思います。
……とはいえ！
契約当日の朝に、別の物件を探し始めるのだけは、できれば勘弁してください（笑）。
不動産屋にも、心の準備というものがありますので！
それでは皆様、最高の季節である11月を楽しみましょう！
そして、住宅購入を検討されている皆様。
物件探しは、契約書にハンコを押す直前ではなく、押す前にしっかり悩んでおきましょうね！！（笑）
